• Bedrijfsgegevens
• Bestelprocedure
• Betaalmogelijkheden
• Vooruitbetaling
• iDEAL / Mr Cash
• Creditcard
• Achteraf betalen met Afterpay
• Bezorgkosten
• Levertijden
• Verzending van uw bestelling
• Bestelling zelf afhalen
• Vertraging tijdens verzending
• Levertijd verstreken, artikel niet verzonden
• Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
• Het artikel is toch niet leverbaar
• Retourprocedure
• Afkoelperiode

Bedrijfsgegevens

DeBewusteWinkel.nl
Vogelstraat 26
4845 PB Wagenberg
info@debewustewinkel.nl
Tel: +31 (0)76-5155608
KvK-nr: 52257274
BTW-nr: NL1528.13.354.B01
Rekeningnr: 1089.54.366

IBAN: NL36 RABO 0108 9543 66
BIC:   RABONL2U

[Terug]

Bestelprocedure

Bewuste winkelen en online bestellen bij De Bewuste Winkel kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. De Bewuste Winkel levert in Binnen- en buitenland. Bij bestellingen van klanten in het buitenland zijn we genoodzaakt extra verzendkosten in rekening te brengen (zie bezorgkosten). Indien u voor het eerst iets online bestelt dient u eerst een account aan te maken door uw persoonlijke gegevens in te vullen. Bij uw volgende bestelling vult u alleen uw e-mailadres en wachtwoord in. Bestellen via De Bewuste Winkel.nl is heel eenvoudig:

• Surf door de winkel en klik het artikel aan waarin u geïnteresseerd bent.
• Klik op ‘details’ wanneer u meer informatie over het artikel wilt.
• Wilt u dit artikel in uw winkelwagen leggen klik op ‘in winkelwagen’.
• Wanneer u het artikel in de winkelwagen hebt geplaats, heeft u vervolgens drie opties te weten: update, doorgaan met winkelen en afrekenen.

Update: wilt u een artikel uit uw winkelwagen verwijderen, vink dan met een klik het vakje aan dat voor het artikel staat. Vervolgens klikt u onderaan op ‘update’. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijdert.

Doorgaan met winkelen: bent u nog niet klaar met winkelen, klik dan op ‘doorgaan met winkelen’ en u komt weer terug in de winkel.

Afrekenen: is uw bestelling compleet, klik dan op ‘afrekenen’. Bestelt u voor het eerst bij De Bewuste Winkel, dan dient u eerst een account aan te maken. Klik in het linkse vak ‘nieuwe klant’ op ‘volgende’ en vul uw gegevens in. Klik dan weer op ‘volgende’. U krijgt het bericht: “uw klantgegevens zijn bewaard”, klik weer op ‘volgende’. U komt nu bij de verzendgegevens. Vul alles in en klik op ‘volgende’. U gaat nu afrekenen. Controleer uw factuuradres gegevens en kies uw betaalwijze. Kies vervolgens uw donatiekorting. Vul eventueel een opmerking in bij uw bestelling en klik op ‘volgende’. Controleer uw bestelgegevens. Wanneer alles in orde is en u akkoord gaat met onze voorwaarden, vink dan met een klik het vakje ‘ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ aan. Klik dan op ‘bevestigen’. U heeft nu uw bestelling geplaatst.

Vergeet niet om na de betaalprocedure terug te gaan naar de webwinkel. Uw order wordt anders niet correct verwerkt door ons systeem!

• Tijdens het winkelen kunt u ook rechts bovenin klikken op ‘Inhoud winkelwagen’. U krijgt dan een overzicht van alle artikelen in uw winkelwagen. U kunt het aantal artikelen hier nog wijzigen.
• Wanneer u klaar met winkelen, kunt u ook rechts bovenin kiezen voor ‘afrekenen’. Vervolgens volgt u dan dezelfde stappen als hierboven wordt beschreven.
• Wanneer wij uw bestelling succesvol hebben ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging met details van uw bestelling.
• Bij het afrekenen kunt u ervoor kiezen uw aankoop smaakvol als geschenk te laten verpakken.

[Terug]

De Bewuste Winkel biedt u verschillende betaalmogelijkheden:

• Vooruitbetaling
• Ideal
• Creditcard  (Nederlandse & Belgische klanten)

[Terug]

Vooruitbetaling

Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van De Bewuste Winkel. Dit kan bijvoorbeeld via internet bankieren.

• Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
• Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
• Vermeld bij het overmaken het factuurnummer uit uw orderbevestiging
• Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling zo spoedig mogelijk en binnen de gestelde levertijd versturen.

U kunt het totaalbedrag overmaken naar Rabobank rekeningnummer 1089.54.366 , t.n.v.: De Bewuste Winkel.

Let op: vermeld bij uw overschrijving altijd uw factuurnummer.

Annuleren?

Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 076-5155608. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling snel teruggestort. 

[Terug]

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internet bankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Heeft u toegang tot internet bankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

• Snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank.
• Betalen via iDEAL is gratis bij De Bewuste Winkel.

[Terug]

Creditcard

Bij De Bewuste Winkel.nl kunt u ook met uw Nederlandse MasterCard, VISA en American Express kaart betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurt.

• Na verificatie kan uw bestelling spoedig verstuurd worden.
• Uw creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen.
  

Betaalkosten Creditcard betalingen:

Voor creditcardbetalingen brengt De Bewuste Winkel.nl u geen extra kosten in rekening.

[Terug]'

Achteraf betalen met AfterPay

Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay

AfterPay voert voor debewustewinkel.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij debewustewinkel.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 100,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

[Terug]'

Bezorgkosten
Voor gewone bestellingen is de bijdrage in de bezorgkosten afhankelijk van het orderbedrag, ongeacht het aantal artikelen per bestelling. Onze verzendkosten voor afleveradressen in Nederland zijn € 4,95 per bestelling. Als een bestelling in meerdere leveringen moet plaatsvinden betaalt DeBewusteWinkel.nl de extra kosten.

De Bewuste Winkel levert in Nederland en in ondergenoemde landen (mits de bezorgkosten onder de €21.00 blijven). Voor leveringen in het buitenland zijn we genoodzaakt extra verzendkosten in rekening te brengen:

• België: €16,13
• Duitsland: €17,56
• Frankrijk (excl. Andorra, incl. Monaco en Corsica): €18,40
• Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad): €18,40
• Luxemburg: €16,30
• Oostenrijk: €16,40
• Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden): €20,49
• Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar, kanaaleilanden): €18,40

[Terug]

Levertijden
Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. De populairste artikelen uit ons assortiment heeft u doorgaans binnen enkele werkdagen in huis.

Als u bij het bestellen voor meerdere artikelen gekozen heeft dan is het artikel met de langste levertijd de indicatie voor verzending. Alle artikelen worden binnen deze tijd geleverd. De levertijd blijft echter een indicatie omdat er altijd dingen kunnen gebeuren die buiten onze macht liggen, waardoor we niet in staat zijn om binnen de aangegeven levertijd te leveren. Mocht dit het geval zijn, dan wordt u daar als klant tijdig over ingelicht.

Het is niet mogelijk om verschillende al geplaatste bestellingen te combineren (mits na overleg overeengekomen). Zodra u een bestelling heeft afgerond, is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen. U kunt wel altijd e-mailen met vragen en/of opmerkingen.

U kunt de status van uw bestelling vinden bij ‘Bestelstatus’ in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd met TNT Post.  Alle artikelen worden na deze tijd geleverd.

Let op! Als u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen.

[Terug]

Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT Post. Aan elk pakket wordt een 3S nummer gekoppeld. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post http://www.tracktrace.nl/ het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

[Terug]

Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Wagenberg. Wanneer u de bestelprocedure volgt, selecteert u bij 'verzendmethode' de optie 'ophalen'. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 uur en 20.00 uur.

[Terug]

Vertraging tijdens verzending
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

[Terug]

Levertijd verstreken, artikel niet verzonden
Als u bij het bestellen van meerdere artikelen gekozen heeft voor de optie ‘alle artikelen zoveel mogelijk in 1x verzenden’ dan is het artikel met de langste levertijd de indicatie voor verzending. U kunt in uw account bij Bestelstatus zien wat de levertijd is. Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. In dat geval brengen we u zoveel mogelijk via e-mail op de hoogte van deze vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

[Terug]

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.

[Terug]

Het artikel is toch niet leverbaar
We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel na te zenden.

[Terug]

Retourprocedure
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in originele verpakking binnen 21 dagen, retourneren.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden ook in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan DeBewusteWinkel.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan DeBewusteWinkel.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

[Terug]

Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 21 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt, ongeschonden en zo mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd wordt. Wij zijn gerechtigd om u maximaal één maal de verzendkosten in rekening te brengen. Lees voor meer informatie de retourprocedure.

De aan u verschuldigde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

De Bewuste Winkel
Vogelstraat 26
4845PB Wagenberg

[Terug]